'Telefacts Zomer' kijkt binnen in het Mandarin Hotel

Royalty, popsterren, acteurs en de allerrijksten zijn kind aan huis in dit 5-sterren hotel waar discretie het sleutelwoord is. Maar uitzonderlijk heeft het management een cameraploeg toegelaten om te filmen achter de schermen. Dat levert zoveel boeiend materiaal op dat 'Telefacts Zomer' de lange reportage in twee knipt. Nu donderdag 15 juni volgt deel 2.

Het gebouw waar The Mandarin in huist, werd aan het einde van de 19de eeuw gebouwd als Gentlemens’ club en is al bijna 100 jaar een hotel. Met een ligging in de wijk Knightsbridge, vlakbij Hyde Park en Buckingham Palace, heeft de Mandarin Oriental een uitzicht dat onbetaalbaar is. En de prijzen van de kamers zijn dat ook. Althans voor gewone stervelingen. 'Voor de keizerlijke suite bijvoorbeeld moet je ongeveer 8500 euro neertellen. Per nacht', legt de stijlvolle conciërge, Francois-Xavier uit. Maar dat belet niet dat de suite een hele zomer lang verhuurd is … Wanneer een schatrijke koninklijke familie uit het Midden-Oosten haar intrek neemt voor een paar weken, werkt het voltallige personeel van de Mandarin in een strakke regie. 'Een vrachtwagen levert ongeveer 150 tot 200 stukken bagage van de koninklijke familie. Die moeten we allemaal in een mum van tijd in de suite krijgen, zodat het personeel van de prinses tijdig aan het uitpakken kan beginnen', vertelt Steve, het hoofd van de piccolo’s.

Maar klanten van koninklijken bloede hebben dan misschien wel geld, ze zijn lang niet altijd de beste betalers. Roman Griesshaber, die hoofd is van het onthaal, moet een moeilijk gesprek aangaan met de entourage van een andere koninklijke klant. 'Het volgende weet ik uit ervaring met koninklijke families. Als ze weer vertrekken, betalen ze hun rekening meestal niet meteen. Dat kan al snel een probleem worden vanuit zakelijk oogpunt. Je weet dat het bedrag almaar blijft stijgen.'

'Telefacts Zomer', dinsdag 13 juni om 21.55 uur bij VTM.